Politique de retour

Politique de Retour

Préambule

Chez GameGrip, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

Article 1 - Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 2 - Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Tout produit qui a été utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Article 3 - Procédure de Retour

1. Notification : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à gamegripfr@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.

2. Retour des Produits : Après avoir reçu notre confirmation par email, vous devez renvoyer les produits à l'adresse suivante :

   GameGrip
   2 Place Louis Aragon 63000 Clermont Ferrand

3. Délais : Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après que vous nous ayez informés de votre décision de vous rétracter.

Article 4 - Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Article 5 - Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 6 - Échanges

Nous n'offrons actuellement pas la possibilité d'échanger les produits. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Article 7 - Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par email à gamegripfr@gmail.com en joignant des photos du produit et en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour et l'échange ou le remboursement du produit.

Article 8 - Service Client

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

• Par email : gamegripfr@gmail.com
• Par téléphone : 06.49.95.47.09

Article 9 - Protection des Données Personnelles

Les informations collectées dans le cadre de la procédure de retour sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Article 10 - Modification de la Politique de Retour

GameGrip se réserve le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la date de modification.

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Mentions légales

Nom de la boutique : GameGrip
Site Internet : www.gamegripfr.com
Email : gamegripfr@gmail.com
Adresse : 2 Place Louis Aragon 63000 Clermont Ferrand
Numéro de téléphone : 06.49.95.47.09